Các lỗi mà khi vi phạm có thể dẫn đến các hành vi gian lận khi không được kiểm soát chặt
500
K
200
PHÒNG CHỐNG THẤT THOÁT
Các lỗi mà khi vi phạm có thể dẫn đến thất thoát tài sản của tổ chức nếu không được kiểm soát chặt
K
100
HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU
Các vi phạm về đồng phục, vệ sinh, tác phong và các vi phạm ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu
K
K
Chú ý: Dưới đây chỉ là các luật để phòng chống gian lận, trường hợp phát hiện ra gian lận vẫn tính bổ sung luật Gian lận (phạt gấp 10 lần giá trị+đuổi việc không lương) như bình thường
500
K
BIÊN BẢN NẶNG: PHÒNG CHỐNG GIAN LẬN
KHÁCH
Không in hóa đơn cho khách (trường hợp đặc biệt như máy in hỏng cần vào Theo dõi + báo cáo với TBP)
In xong không đưa hóa đơn cho khách
Không ghim hóa đơn lại và cho vào phong bì bàn giao cuối ca (khi khách không lấy)
Kết nối hay liên hệ với khách không phải bằng tài nguyên hệ thống
TIỀN
Mượn tiền quỹ và tiền shop với bất cứ hình thức nào
Bàn giao sai tiền bán hàng thực (tiền còn lại sau khi chi, trừ quỹ)
Cuối ca không thực hiện đúng quy trình bàn giao tiền bán hàng
Lấy luôn tiền khách tip mà không thực hiện đúng quy trình nhân đôi tiền tip
HÀNG
Mượn hàng của shop với bất cứ lý do gì
Điều chỉnh camera hay làm mất điện nguồn camera mà không có yêu cầu từ cấp trên (quản lý)
Chuyển hàng đi không làm phiếu chuyển hàng
Chú ý: Dưới đây chỉ là các luật để phòng chống thất thoát, trường hợp bị thiệt hại vẫn áp dụng bổ sung luật bù đắp thiết hại (bồi thường giá trị tổn thất) như bình thường
200
K
BIÊN BẢN VỪA: PHÒNG CHỐNG THẤT THOÁT
KHÁCH
Các hành vi kém trách nhiệm hay thái độ kém có thể gây mất khách ngoài phạt kỷ luật 200k còn bị giữ lại phần lương tương đương giá trị khách từng mua hàng - cho tới khi khách trở lại mua hàng
Mở shop muộn khiến thất thoát lợi nhuận và tăng tỷ lệ mất khách do trôi sang bên khác (nghiêm trọng) ngoài chế tài phạt kỷ luật còn bị phạt chuyên cần như bình thường và bù đắp tổn thất
TIỀN
Không ghi chú lý do đơn hàng đc trợ giá/chiết khấu nhiều hơn quy định
TCH ngày nào cũng phải gửi tiền trừ ngày lễ và T7 CN - Không gửi được phải có sự đồng ý của TBP
HÀNG
Vào máy sai sản phẩm gây khó khăn cho cân kiểm và ảnh hưởng các team khác
Thực hiện sai Quy trình đổi trả
Trưng bày thiếu sản phẩm, hoặc lặp sản phẩm
Khách, kho hoặc CSKH hỏi không tìm KỸ mà đã báo hết khi hàng vẫn còn
CHẾ TÀI MỞ SHOP MUỘN
Chú ý: dưới đây chỉ là các luật để phòng chống thất thoát, trường hợp bị thiệt hại vẫn áp dụng bổ sung luật bù đắp thiết hại (bồi thường giá trị tổn thất) như bình thường
100
K
BIÊN BẢN NHẸ: HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU
ĐỒNG PHỤC
Đeo bảng tên xộc xệch, hoặc không đeo bảng tên
Không mặc đồng phục, hoặc mặc không đúng
Tóc dài buông thả không buộc hoặc không búi gọn
Ngồi bệt xuống sàn nhà, ngồi vắt chân chữ ngũ, hay vắt chân lên ghế
CHỬI BẬY
Nói tục chửi bậy khi có khách kể cả các câu chửi cửa miệng (Ví dụ: đm, đéo...)
Nói xấu đồng nghiệp và khách hàng
VỆ SINH
Không thay đồ manocanh sau mỗi 3 ngày, không bật đèn điện
Nhà vệ sinh không được lau dọn mỗi thứ 2 đầu tuần
Hàng hóa, quầy kệ trong cửa hàng để bẩn, để sai vị trí các vật dụng
Để quần áo, phụ kiện trên các kệ sộc sệch, không đúng vị trí
TIÊU CHUẨN ĐỒNG PHỤC
" Chúng ta đều phải chịu đựng một trong hai thứ: Sự đau đớn của kỷ luật hay sự đau đớn của hối tiếc hoặc thất vọng"